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男子“情感咨询”花费九千元 事后起诉退一赔三被驳回

男子“情感咨询”花费九千元 事后起诉退一赔三被驳回

分类:社会

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  杭州11月22日电(郭其钰)男子高某在某平台充值9000余元,全部用于和网友“付费聊《liao》天”,事后该男子觉《jue》得自己被平台方诱导消费,于是将其告上法庭,要求退一赔三。记者22日「ri」从杭州互联网法院获悉,该院宣判该网络服务合同纠纷案,驳回原 yuan[告高某诉讼请求。

  据了解,被告某技术公司开发并运营一款社交软件,用户可以自行选择与软件内其他用户进行交流,但需按照对方设置的收费标准支付费用。原告高某为上述软件用户。

  高某称,被(bei)告在软件中提供美颜滤‘lv’镜、信息群发等功能,诱导其与其他用户(hu)交流。期间其对外发送信息需支 zhi[付费用0.1元,视频通话需支付费用1元至5元不等,累计消费9000余元。高某认为该技术公司行为构成欺诈,故诉至法院,要求返还消费金额并支付三倍赔偿。

  被告〖gao〗技术公司则表示,涉案『an』软件(jian)为情感{gan}问(wen)题有偿解决平台,用户可利用自己所知为他人解决疑难困惑。原告主动向付费用户发起互动并充值,相关《guan》费用由对应用户收取,被告仅从中收取一“yi”定的服务〖wu〗费。且公〖gong〗司已将用户付费标准明确告「gao」知原告,原告「gao」在起诉后仍有持续发送信息和视频通话等消费行为,故其不存在欺诈、诱导等行为。

  法院审理认‘ren’为,原告高某系完全民事行为能力人,可以通过自己独立《li》的意思表示进行民事法律行为,其应对做出的民事法律行为负责。高某『mou』在平台内向其他{ta}用户发送信息、发起视频通话前,已知该用户设【she】定了收费标准,仍选择充值并消费,此为其个人做出的意思表示,由此产“chan”生的费用也应由其自身负担。被告为用《yong》户提供美 mei[颜、信息群发功能,并不能「neng」认定被告存在欺诈行为。因此法院驳回原告诉讼请求。

  近年来,“聊天 tian[付费”“知识付费”等商业模式的普{pu}及,给平《ping》台治理带来「lai」了新课题。该案承办法〖fa〗官建议,一方面平台要主动承担起治理责任,引《yin》导用户提升付费内容质量,完善评价体系和投诉机制,扩大不良信息监测覆盖面。另一方面,网络用户要明确自身真实需求,警惕为了“图新鲜【xian】”“赶潮流”冲动消费。

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